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时评:客运新突破,创新服务助力美好出行

时评:客运新突破,创新服务助力美好出行

chenyuling 2025-03-17 实时报价 1 次浏览 0个评论

8月12日,来自中国国家铁路集团有限公司(以下简称国铁集团)消息,今年1至7月,全国铁路发送旅客25.22亿人次,旅客周转量9454.53亿人公里,同比分别增长15.7%和10.6%,均创历史同期新高。

近年来,中国铁路在客运服务方面取得了显著成就,不仅体现在旅客发送量和周转量的持续增长上,更在于其不断创新的服务理念和实践。25.22亿人次、9454.53亿人公里……亮眼“成绩单”,离不开铁路部门的辛勤付出和不断创新。

时评:客运新突破,创新服务助力美好出行

挖潜运输能力,满足多样化出行需求。铁路部门通过统筹高速铁路和普速铁路资源,充分利用新开通线路和京广高铁全线时速350公里高标运营成果,不断挖潜运输能力。日均安排开行旅客列车达到10434列,同比增加998列,这一数据的背后,是铁路部门对旅客出行需求的深刻理解和积极响应。无论是夕发朝至的高铁动卧列车,还是中老铁路上的国际旅客列车,都体现了铁路部门在满足旅客多样化出行需求方面的努力。这种努力不仅促进了人员流动,也带动了旅游经济、银发经济的发展。

优化服务功能,提升旅客购票体验。铁路部门在优化服务功能方面也取得了显著成效。12306候补购票、在线选铺、购票信息预填、起售订阅通知等功能的完善,让旅客购票更加便捷。计次票、定期票、旅游套票等新型票制服务的推广,更是满足了不同旅客的出行需求。铁路畅行码的覆盖、便捷换乘的实现、互联网订餐服务的提供,以及“静音车厢”服务的拓展,都让旅客的出行体验更加温馨舒适。这些服务功能的优化和创新,不仅提升了旅客的购票体验,也展现了铁路部门以旅客为中心的服务理念。

强化安全管理,确保旅客平安出行。在超大客流的情况下,铁路部门加强旅客乘降组织,优化进出站流线,确保站车秩序良好。同时,及时发布列车停运、晚点等运输服务资讯,做好车票退票、改签等服务,引导旅客安全有序出行。铁路公安机关的扎实工作也为旅客平安出行创造了良好治安环境。这些措施的实施,不仅保障了旅客的出行安全,也体现了铁路部门对旅客生命财产安全的高度负责。

时评:客运新突破,创新服务助力美好出行

持续创新,助力美好出行。铁路部门将密切关注客流需求变化,科学调配运力资源,加强旅客运输组织,优化列车开行方案。这一系列的举措不仅将进一步提升铁路客运的服务品质,也将为广大旅客带来更加美好的出行体验。相信,在铁路部门的不断努力下,中国的铁路客运服务将不断创新发展,为旅客提供更加便捷、舒适、安全的出行环境。同时,铁路客运服务的提升也将进一步推动中国经济的发展和社会的进步。(来源:中国网铁路 作者:苗瑞祥)

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