地铁春节保障方案（精选13篇）

　　为了确保事情或工作安全顺利进行，往往需要预先进行方案制定工作，方案是阐明具体行动的时间，地点，目的，预期效果，预算及方法等的企划案。那么我们该怎么去写方案呢？下面是小编精心整理的地铁春节保障方案，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

　　一、背景与目标

　　随着春节的临近，地铁作为城市公共交通的重要组成部分，将面临客流量激增、服务需求多样化的挑战。本方案旨在确保春节期间地铁运营安全、顺畅，为市民提供高效、舒适的'出行体验。

　　二、主要措施

　　1. 加强安全检查：在地铁站内增设安全检查点，对所有进站乘客及其携带物品进行严格检查，确保地铁运营安全。

　　2. 优化运力调配：根据春节期间的客流预测，合理安排列车班次和间隔时间，确保运力充足，减少乘客等待时间。

　　3. 提升服务水平：增加客服人员数量，提高服务效率，为乘客提供咨询、购票、换乘等便捷服务。

　　4. 加强应急保障：制定详细的应急预案，组织应急演练，确保在突发情况下能够迅速响应，有效处置。

　　三、宣传与教育

　　1. 开展安全宣传：通过地铁广播、显示屏等渠道，向乘客宣传安全乘车知识，提高乘客的安全意识。

　　2. 发布出行提示：通过地铁官方网站、社交媒体等渠道，发布春节期间的出行提示，引导乘客合理安排行程，避免高峰时段出行。

　　四、总结与反馈

　　春节结束后，对本次保障工作进行总结，分析存在的问题和不足，提出改进措施，为今后的工作提供参考。

　　一、总体思路

　　本方案以“安全、便捷、舒适”为总体目标，通过加强安全管理、优化运营服务、提升应急能力等措施，确保春节期间地铁运营的安全稳定，为市民提供优质的出行服务。

　　二、安全管理措施

　　1. 强化安全检查：加强地铁站内的'安全检查力度，严格执行安检规定，确保乘客及携带物品的安全。

　　2. 加强设备巡检：对地铁列车、轨道、信号等设备进行全面巡检，确保设备状态良好，运行稳定。

　　3. 开展安全培训：对地铁员工进行安全培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。

　　三、运营服务优化

　　1. 增加班次密度：根据客流预测，适当增加列车班次，缩短发车间隔，提高运营效率。

　　2. 优化换乘指引：在换乘站点设置清晰的换乘指引标识，方便乘客快速换乘。

　　3. 提供便民服务：在地铁站内设置便民服务点，提供热水、充电宝等便民服务，满足乘客的多样化需求。

　　四、应急能力建设

　　1. 完善应急预案：针对可能出现的突发事件，制定详细的应急预案，明确应急处置流程和责任分工。

　　2. 加强应急演练：定期组织应急演练，提高员工的应急响应速度和处置能力。

　　3. 建立联动机制：与公安、消防等部门建立联动机制，确保在突发情况下能够迅速协调、有效应对。

　　五、总结与展望

　　春节保障工作结束后，对本次工作进行全面总结，分析经验教训，为今后的地铁运营管理工作提供借鉴和参考。同时，展望未来的地铁发展，提出改进和创新思路，推动地铁事业的持续健康发展。

　　一、工作背景

　　春节作为中国传统佳节，是全民欢庆、阖家团圆的重要时刻。地铁作为城市公共交通的重要组成部分，承担着保障市民出行安全、顺畅的`重要任务。为确保春节期间地铁运营的安全稳定，特制定本保障方案。

　　二、工作目标

　　1. 确保地铁线路运营安全，无重大事故发生。

　　2. 提高服务质量，满足市民春节期间出行需求。

　　3. 有效应对突发情况，确保应急处置及时、有效。

　　三、保障措施

　　1. 加强安全检查：对地铁线路、车辆、设备进行全面检查，确保各项设施运行正常，无安全隐患。

　　2. 调整运营计划：根据春节期间市民出行特点，适时调整地铁运营时间，增加班次，确保运力充足。

　　3. 提升服务水平：加强员工培训，提高服务意识，做好客流疏导工作，确保乘客出行便捷、舒适。

　　4. 强化应急管理：完善应急预案，加强应急演练，确保在突发情况下能够迅速响应、有效处置。

　　四、工作要求

　　1. 各相关部门要高度重视春节保障工作，切实履行职责，确保各项措施落到实处。

　　2. 加强沟通协调，形成工作合力，确保地铁运营安全稳定。

　　3. 对保障工作中出现的问题要及时上报、及时处理，确保信息畅通、工作高效。

　　一、工作概述

　　春节临近，为应对节日期间可能出现的客流高峰，确保地铁运营安全、顺畅，我们特制定以下保障方案，旨在通过一系列措施，为市民提供便捷、安全的出行环境。

　　二、安全保障

　　1. 隐患排查：组织专业人员对地铁线路、车辆、设备进行细致排查，消除安全隐患，确保地铁设施在节日期间处于最佳状态。

　　2. 实时监控：加强对地铁线路的实时监控，及时发现并处理异常情况，确保运营安全。

　　三、运力保障

　　1. 运力调配：根据客流预测，合理安排列车班次，确保运力充足，满足市民出行需求。

　　2. 应急准备：备足应急车辆和人员，以应对可能出现的突发情况，确保运营稳定。

　　四、服务保障

　　1. 提升服务质量：加强员工服务意识和技能培训，提供热情周到的服务，为市民创造舒适的出行环境。

　　2. 客流引导：在车站设置明显的指示标识，加强客流引导，确保乘客有序进出站。

　　五、应急保障

　　1. 制定应急预案：针对可能出现的突发情况，制定详细的'应急预案，确保在紧急情况下能够迅速响应。

　　2. 加强应急演练：组织员工进行应急演练，提高应对突发事件的能力，确保在关键时刻能够迅速、有效地处理。

　　六、宣传引导

　　1. 利用地铁广播、电子显示屏等渠道，发布春节期间的运营信息，引导市民合理安排出行时间。

　　2. 加强与媒体的沟通合作，及时发布地铁运营动态，提高市民对地铁出行的信任度和满意度。

　　通过实施以上保障方案，我们将为市民提供一个安全、便捷、舒适的地铁出行环境，让市民在春节期间享受到高品质的出行服务。

　　一、背景与目标

　　随着春节的临近，地铁作为城市交通的重要组成部分，将承担大量的旅客运输任务。为了确保春节期间地铁安全、有序、高效运行，提高乘客满意度，特制定本保障方案。

　　二、工作原则

　　1. 安全第一：始终把安全放在首位，确保乘客和员工的生命安全。

　　2. 优质服务：提供便捷、舒适的乘车环境，满足乘客出行需求。

　　3. 高效运营：优化运营流程，提高地铁运营效率。

　　三、保障措施

　　1. 加强安全管理

　　对地铁线路、车站、车辆进行全面检查，确保设施设备安全可靠。

　　加大安检力度，严禁违禁品进站上车。

　　加强应急演练，提高应对突发事件的能力。

　　2. 提升服务质量

　　增加服务人员数量，提供及时、专业的咨询和导乘服务。

　　优化购票、安检、乘车等流程，减少乘客等待时间。

　　加强车站清洁工作，营造整洁、舒适的乘车环境。

　　3. 强化运力保障

　　根据客流预测，合理安排列车运行计划，确保运力充足。

　　加强与公交、出租车等其他交通方式的.衔接，方便乘客换乘。

　　设立临时售票点，方便乘客购票。

　　四、宣传与引导

　　1. 通过地铁广播、电子显示屏等渠道，及时向乘客发布春节期间的运营信息、安全提示等。

　　2. 在车站、列车等场所设置宣传栏，宣传春节期间的出行注意事项、文明乘车等。

　　五、总结与改进

　　春节结束后，对本次保障工作进行总结，分析存在的问题和不足，提出改进措施，为今后的工作提供借鉴和参考。

　　一、引言

　　随着春节假期的临近，地铁客流将迎来高峰。为确保地铁运营安全、顺畅，提高乘客出行体验，特制定本春节保障方案。

　　二、总体要求

　　坚持安全第一、服务至上的原则，全面加强地铁运营管理，确保春节期间地铁安全、有序、高效运行。

　　三、工作重点

　　1. 强化安全管理

　　开展全面安全检查，消除安全隐患。

　　加强站务人员安全培训，提高应急处置能力。

　　严格执行安全操作规程，确保地铁运行安全。

　　2. 优化客运组织

　　根据客流预测，合理调整列车运行计划。

　　加强与其他交通方式的协调配合，实现无缝衔接。

　　在重点车站增设临时售票点和客服人员，方便乘客购票和咨询。

　　3. 提升服务水平

　　开展“春节暖心服务”活动，为乘客提供热水、姜茶等暖心服务。

　　加强车站环境整治，营造整洁、温馨的乘车环境。

　　及时发布运营信息，引导乘客合理安排出行时间。

　　四、应急保障

　　1. 制定详细的应急预案，明确各部门的职责和任务。

　　2. 加强应急演练，提高应对突发事件的能力。

　　3. 储备必要的`应急物资和设备，确保在紧急情况下能够迅速响应。

　　五、宣传引导

　　1. 利用地铁广播、电子显示屏等渠道，向乘客宣传春节期间的运营安排和安全提示。

　　2. 在车站设置宣传栏，展示春节文化元素和文明乘车提示。

　　3. 通过社交媒体等渠道，与乘客互动，收集意见和建议，不断改进服务水平。

　　六、总结反馈

　　春节结束后，对本次保障工作进行总结评估，梳理经验教训，为今后的工作提供参考。同时，将乘客的反馈意见作为改进工作的重要依据，不断提升地铁服务水平。

　　通过实施以上保障方案，我们有信心为乘客提供一个安全、舒适、便捷的地铁出行环境，共同度过一个欢乐、祥和的春节。

　　一、背景

　　春节是我国传统节日中最重要的节日之一，也是全民出行的高峰期。为确保春节期间地铁安全、有序、高效运行，满足广大市民出行需求，特制定本保障方案。

　　二、保障目标

　　1. 确保地铁运行安全，无重大安全事故发生。

　　2. 优化运能配置，满足春节期间的'客流需求。

　　3. 提升服务质量，为乘客提供温馨、便捷的出行体验。

　　三、保障措施

　　1. 加强安全检查：对地铁线路、设备、车辆进行全面检查，确保各项设施运行正常，无安全隐患。

　　2. 优化运力配置：根据春节期间的客流预测，合理调整列车运行图，增加列车频次，缩短发车间隔，确保运能充足。

　　3. 加强客流引导：在地铁站内设置清晰的导向标识，利用广播、电子显示屏等渠道及时发布列车运行信息，引导乘客有序乘车。

　　4. 提升服务水平：加强员工培训，提高服务意识，为乘客提供热情、周到的服务。同时，在地铁站内设置便民服务点，提供问询、失物招领等服务。

　　四、应急预案

　　1. 突发事件应对：制定详细的突发事件应急预案，包括火灾、地震、恐怖袭击等事件的应对措施，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地进行处置。

　　2. 客流疏导：在客流高峰时段，采取限流、分流等措施，避免地铁站内拥挤，确保乘客安全。

　　五、总结

　　本保障方案旨在确保春节期间地铁的安全、有序运行，为广大市民提供优质的出行服务。各部门要密切配合，确保各项措施落到实处，为春节期间的地铁运营提供有力保障。

　　一、前言

　　随着春节的临近，地铁作为城市交通的重要组成部分，将迎来一年一度的客流高峰。为确保春节期间地铁运行安全、顺畅，提升乘客出行体验，特制定本保障方案。

　　二、工作目标

　　1. 保障地铁线路安全稳定运行，防范各类安全事故。

　　2. 提升服务质量，增强乘客出行满意度。

　　3. 有效应对客流高峰，确保地铁运输秩序井然。

　　三、保障措施

　　1. 强化安全检查与维护：全面检查地铁线路、车辆及设施，确保各项设备正常运行。加强日常巡检和维修，及时发现并处理潜在安全隐患。

　　2. 优化行车组织：根据客流预测，调整列车运行计划，增加高峰时段的列车班次，缩短发车间隔。加强列车调度指挥，确保列车准时、安全到达。

　　3. 提升服务水平：加强员工服务意识培训，提高服务质量。在地铁站内设置志愿者服务岗，为乘客提供咨询、引导等服务。同时，加强站内清洁和消毒工作，为乘客提供整洁、卫生的.乘车环境。

　　4. 加强客流引导与疏导：利用地铁广播、电子显示屏等渠道，及时发布列车运行信息和客流情况。在客流高峰时段，加强现场客流引导，确保乘客有序进出站。

　　四、应急预案

　　1. 制定详细预案：针对可能出现的突发事件，如设备故障、客流拥堵等，制定详细的应急预案和处置流程。

　　2. 加强应急演练：定期组织员工进行应急演练，提高应对突发事件的能力。

　　3. 建立快速响应机制：一旦发生突发事件，立即启动应急预案，迅速组织力量进行处置，确保乘客安全和地铁正常运行。

　　五、总结

　　本保障方案旨在通过强化安全检查、优化行车组织、提升服务水平和加强客流引导等措施，确保春节期间地铁的安全、稳定运行。同时，通过制定应急预案和加强应急演练，提高应对突发事件的能力，为乘客提供安全、便捷、舒适的出行环境。

　　一、方案目标

　　为确保春节期间地铁线路的正常运营和广大乘客的出行安全，本方案旨在通过加强安全管理、优化服务流程、提升应急响应能力等措施，为乘客提供安全、便捷、舒适的出行环境。

　　二、保障措施

　　1. 加强安全管理：对地铁线路、车站、车辆进行全面检查，确保设备设施运行正常；加强安检力度，严格执行安全检查制度，防止违禁品进站上车；加强巡逻力度，确保车站和车厢内的秩序良好。

　　2. 优化服务流程：提前制定春节期间地铁运营时间表，合理安排班次，确保地铁线路的正常运行；增设临时售票点，缩短乘客购票时间；增加客服人员，为乘客提供及时、准确的'信息咨询和服务。

　　3. 提升应急响应能力：建立春节期间应急指挥系统，加强与公安、消防、医疗等部门的沟通协调，确保在突发事件发生时能够迅速响应、有效处置；制定详细的应急预案，组织员工进行应急演练，提高员工的应急处理能力。

　　三、宣传工作

　　通过地铁车站内的显示屏、广播等媒介，及时向乘客发布春节期间地铁运营信息、安全提示等，引导乘客文明乘车、安全出行。

　　四、总结与反馈

　　春节结束后，对本次保障方案进行总结，分析存在的问题和不足，提出改进措施和建议，为今后的地铁春节保障工作提供经验借鉴。

　　一、前言

　　春节是我国最重要的传统节日之一，也是地铁客流量最大的时期之一。为了保障春节期间地铁的正常运营和乘客的安全出行，特制定本保障方案。

　　二、安全管理

　　1. 设备设施检查：提前组织专业人员对地铁线路、车站、车辆进行全面细致的检查，确保设备设施的'正常运行和安全性。

　　2. 加强安检力度：在车站入口设置多道安检关卡，增加安检设备和人员，严格执行安全检查制度，防止任何违禁品进入车站和车厢。

　　3. 加强巡逻和监控：增加巡逻频次和力度，确保车站和车厢内的秩序和安全；加强视频监控系统的维护和检查，确保监控设备正常运行，及时发现和处理异常情况。

　　三、服务优化

　　1. 合理安排班次：根据春节期间的客流特点和预测数据，制定科学的地铁运营时间表，确保班次的合理安排和乘客的顺畅出行。

　　2. 增设临时服务点：在车站内增设临时售票点、问询处等，为乘客提供方便快捷的服务。

　　3. 加强信息发布：通过地铁车站内的显示屏、广播、官方网站等渠道，及时向乘客发布地铁运营信息、安全提示等，方便乘客了解出行情况。

　　四、应急准备

　　1. 建立应急指挥系统：成立春节期间地铁应急指挥部，加强与公安、消防、医疗等部门的沟通协调，确保在突发事件发生时能够迅速响应、有效处置。

　　2. 制定应急预案：根据可能发生的各种突发事件，制定详细的应急预案，明确应急处置流程和责任人，确保在紧急情况下能够迅速采取行动。

　　3. 组织应急演练：组织员工进行应急演练，提高员工的应急处理能力和协作水平，确保在紧急情况下能够迅速有效地应对。

　　五、总结与改进

　　春节结束后，对本次保障工作进行总结评估，分析存在的问题和不足，提出改进措施和建议，为今后的地铁春节保障工作提供借鉴和参考。

　　20xx年春运从1月16日开始至2月24日结束，为期四十天。为做好我公司20xx年春运工作，为旅客提供安全、优质的出行条件，保证旅客走得及时、安全，科学有效地防止春运期间道路旅客运输紧张，圆满完成20xx年春节旅客运输保障任务，结合本公司实际，针对春运期间可能出现的各种突发情况，特制订本应急预案。

　　一、指导思想

　　按照“安全第一、以人为本，综合治理、预防为主"的方针，做到指挥到位、人员到位、责任到位、物质到位、施救及时，提高道路运输事故快速救援和低温雨雪冰冻灾害天气旅客滞留应急处置能力，确保春运期间我公司道路交通运输状况安全、有序、畅通、便捷。

　　二、机构设置

　　为切实加强我公司春运组织领导工作，确保安全、顺利、有序地推进春运工作，特成立公司春运工作组织领导小组：

　　组长：

　　副组长：

　　成员：

　　三、运力保障

　　20xx年春运期间，我公司现有县内客运线路二条，每天投入营运车辆七辆，一般情况下运力足够保障，如遇有雨、雪、雾、低温等恶劣天气特殊情况，发生运力不足或者其它突发事故，我公司还另外配备适量的机动运力作为应急之用，参与公司的应急车辆由贵Exxxx、贵Exxxx、贵Exxxx、贵Exxxx、贵Exxxx成共计5辆组成。执行应急任务的车辆要经常保持技术状况良好，按时进行例检、审验，驾驶员年龄不超过60岁，3年内无重大交通责任事故记录。

　　四、预案启动

　　春运期间，容易出现雨雪雾、低温、冰冻等自然灾害天气，造成道路封、堵、交通事故等突发事件，影响班车正常发车或停班，造成旅客滞留的情况；车辆在行使途中发生故障或者肇事，旅客急需疏送。一旦发生以上情况要及时启动应急预案，妥善做好社会公告、旅客分流安置等工作，并确保储备机动运力和应急物资迅速投入使用。

　　五、应急响应

　?。?#19968;）应急响应行动

　　应急响应启动后，公司实行24小时主要负责人带班值班制度，及时了解事态发展情况，做好相应应急处置工作，同时及时向上级部门报告相关情况，各春运车辆从业人员、应急车队救援人员开通所有通信设备，随时待命。

　　1、参与应急救援的客运班车简单配备普通应急药品、方便面、饼干、矿泉水等，如车辆发生事故或路堵时供旅客使用，停车时间过长，关闭窗户，车内有空调设备的'必须开启空调，保证车内温度适宜。

　　2、公司充分利用车辆监控平台与车辆司乘人员之间保持通讯畅通，及时沟通有关信息。如遇车辆无法按时返回，驾驶员应立即通知公司，并告知预测返回时间。如期间有等候旅客，应及时做好等候乘客的解释、安抚工作；若延误时间过长，不能及时投入营运，等候乘客较多，旅客严重滞留，为防止发生问题，公司应向上级部门申请同意，立即派应急运力顶替发班。

　　3、出现车辆故障或事故，出现旅客严重滞留等事件及时逐级上报，在取得上级同意后，由春运领导小组统一安排机动运力，在短时间内赴突发地，配合、协助做好输送、分流旅客工作，故障车辆应立即拖至应急修理点，快速修复，尽快上路。

　　4、春运期间正值严寒季节，雨、雾、雪、冰冻等恶劣天气发生的可能性较大，如雨雪天气影响车辆运行，造成旅客滞留，应及时做好滞留旅客的安抚工作，并向公司报告处理。

　?。?#20108;）信息发布

　　通过车辆监控平台、乘务员宣传、信息网络、宣传喇叭等方式，及时发布气象、路况、班次等春运动态信息，为广大旅客出行提供参考和帮助。要加强宣传和引导，让旅客理性选择出行时间，共同创造良好的春运和节日期间运输秩序。

　　六、值班制度

　　春运期间要建立值班制度，值班人员要按时在岗，值班电话xx。

　　要保持畅通，值班人员要明确职责，掌握辖区运力储备情况，接到应急救援报告及时向值班领导汇报。

　　为了提高集团公司春运安全生产工作的处置和保障能力，积极应对各类突发事件，最大限度维护正常的生产、生活秩序，保障人民群众安全出行，根据中华人民共和国新《安全生产法》、《道路交通安全法》、《道路运输管理条例》等法律法规以及上级政府部门关于加强春运期间安全生产工作的一系列要求，结合我司春运工作实际，为进一步做好春运安全生产工作，有效预防和遏制重特大交通事故的发生，确保春运安全生产工作有序开展，保障道路旅客运输安全、畅通、方便、快捷，使广大群众过上温馨祥和的春节，经公司研究决定，特制订本应急救援预案：

　　一、适用范围

　　本预案适用于春运期间集团公司所属各单位、生产场地、车辆发生的突发事件以及天气、路况等突变情况下的应急处置和求助。

　　二、安全运输生产应遵循的原则

　　1、坚持“安全第一、预防为主、综合治理”全力维护人民群众生命财产安全为原则，以一切有利于维护正常的生产秩序，有利于预防和减少事故发生，减少生命财产损失为原则。

　　2、各有关人员应严格遵循本预案规定，各尽其责、服从调度、统一指挥、积极配合做好春运期间安全生产工作。

　　三、组织领导

　　集团公司春运安全生产应急处置的指挥机构是春运安全领导小组：

　　组长：

　　副组长：

　　成员：

　　指挥部设在集团公司总调度室。

　　春运安全领导小组主要承担春运安全生产应急处置的日常组织工作，督促、检查、指导和协调春运及安全生产工作的落实，针对工作中的薄弱环节提出意见和建议，指挥部下设3个处置领导小组。

　　1、安全生产应急处置小组。

　　组长：

　　成员：安技部、基层单位安全管理人员。

　　负责落实各项安全管理措施，落实预防措施，控制事态的发展，努力预防事故的发生。

　　2、疏导处置小组。

　　组长：

　　成员：公司总调、基层单位行车调度人员。

　　负责维护运输生产秩序，调配车辆、保障运力，疏散滞留人员，安全优质高效的做好旅客运输工作。

　　3、消防保卫应急处置小组。

　　组长：

　　成员：稽查保卫部、基层单位的消防、保卫人员。

　　负责春运期间车场和重点防火防盗单位的管理，落实相关管理制度，配合安全及生产部门工作，加强现场秩序的维护管理。

　　各基层单位安全领导小组为本单位应急救援领导机构，分管领导、各部门负责人为成员。负责在集团公司统一指挥、协调下，组织开展应急救援、救助工作。

　　四、春运期间安全生产工作及应急处置程序

　　1、各级安全管理人员要坚持发车一线的现场管理，严格依法查处交通违法行为，消除不安全隐患，如遇雨、雾、冰、雪恶劣天气影响行车安全时，各单位要安排人员探明路况，经由安全领导小组集体研究决定后，方准车辆投入运营。驻市单位车辆如遇特殊天气停班时，应在早上6时以前各单位按方向分别安排管理人员探明路况，按照一客公司向东、二客公司向西、三客公司向南、五客公司向北的原则执行，并将探路情况向公司应急处置领导小组汇报，由领导小组根据探明的'道路具体情况进行协调处置。当路面积雪影响运行时要逐车检查车辆防滑链的安装，未落实防滑措施的一律不准投入运行。如遇大雾天气，能见度低于50米的，车辆要一律停运，确保行车安全。

　　2、发生安全生产事故以后，要根据集团公司安全生产应急救援预案的规定，由当事人按照“就地、就近”的原则报案，便于救援行动的及时有效开展。当发生重大责任事故或重大经济损失事故时，车属单位应第一时间向应急处置领导小组上报，由领导小组负责协调处理，安技部主任负责落实各项应急措施。

　　3、总调及各单位生产调度人员要及时根据线路旅客流量，提前调配、组织车辆加班，保证运力。遇恶劣天气、交通堵塞造成旅客滞留或旅客流量激增时，要妥善安置旅客，保证服务质量，各客运站如遇严重旅客滞留情况，要立即向应急处置领导小组上报，由领导小组负责协调处理，运务部主任负责落实各项应急措施，确保春运圆满顺利进行。

　　五、春运工作要求及值班信息联络

　　春运工作关系广大人民群众节日的平安出行，关系社会和谐安定。各单位要落实责任，安排好值班，保持信息畅通，发生交通事故恶劣天气交通堵塞等突发事件时要及时向集团公司相关管理部门汇报，并落实防范措施。

　　集团公司24小时值班电话：xx。

　　六、应急救援工作的落实与责任

　　集团公司、基层单位、相关部门与责任人要认真按照本预案的要求，加强安全生产管理，保持及时高效的应急处置能力，确保应急处置工作的开展，未按预案要求组织有效应急行动，造成损失或损失扩大的，集团公司将对责任人给予严肃处理。

　　为确保20xx年春运期间旅客运输工作安全、有序、高效进行，提高应对各类突发事件的能力，确保广大旅客安全、方便、有序出行，实现“平安春运”的工作目标，本着“以客为主、科学组织、协调配合、安全有序”的指导原则，现针对企业的实际情况，制订本应急预案。

　　一、组织领导

　　（一）春运应急工作应遵循“统一领导、分级负责、迅速反应、措施有力”的原则。为了切实保障春运工作有序进行，公司成立20xx年春运应急工作领导小组：

　　组长：

　　副组长：

　　成员：

　　领导小组办公室设在公司安全处，由赵国栋、董伟、蓝国祥、邹胜朝、毛伟义组成，赵国栋为主任，负责具体的组织协调工作。各单位要成立相应的春运应急领导小组，具体负责本单位各项应急保障措施的组织实施。

　　（二）各单位要根据实际情况，制定和完善相应的应急预案，1月23日下班前上报总公司。

　　（三）值班领导为第一责任人，具体负责当日车辆的调配。

　　二、保障措施

　?。?#19968;）春运期间道路情况复杂，遇雨雪冰冻等恶劣天气，各单位要针对天气和道路情况，及时采取有效应对措施。

　　（二）对所有工作人员进行春运安全教育，教育内容：冰雪雨雾等恶劣天气条件下的安全行车、总公司春运安全生产工作精神以及各种突发事件的处理技巧。

　　（三）所有参加春运的`车辆及设备必须进行全面的技术检查，未经检测合格的一律不得参加春运。所有参加春运的驾驶员必须签订安全责任书和交警部门组织的春运培训合格。

　　（四）保卫人员要加强对售票厅、候车室等人员密集场所的巡查和监管，确保客流有序、畅通；加强对消防设施的检查，确保齐全有效。

　?。?#20116;）机务处要做好防滑链等应急物资的准备，并进行相关操作的演练，确保正确安装使用。

　?。?#20845;）保修厂要加强值班制度，切实做好车辆的维修服务，及时组织人员抢修，做到优质、高效。确保车辆正常营运。

　　（七）监控室工作人员要掌握车辆运行状态，及时发布管理信息和预警信息。加强数据采集和分析，对违反规定的行为及时通报。

　　三、旅客运输

　?。?#19968;）客运分公司、客运西站、公交公司等客运单位要密切注意流量、流向变化情况，在客流高峰期采取滚动发班和加密班次方式及时输运旅客，如还不能及时疏运旅客的，立即报告总公司值班领导和县运管部门，由机动运力解决。

　?。?#20108;）跨县（市）班车在客流高峰期由机动运力加班。突发性事件的用车由总公司统一调配。

　?。?#19977;）20xx年春运总公司共安排机动车10辆，总座位384座（详见附表）。

　　四、报告制度

　?。?#19968;）各单位加强现场调度，出现客流高峰及时报告值班领导，立即采取有效措施进行疏运。

　　（二）客运站的跨县（市）班车的加班计划应提前上报总公司，并在公告栏上及时予以公告。

　　（三）各单位要及时将路况、天气变化等情况通知给驾驶员。

　?。?#22235;）严格执行事故汇报制度，发生事故在第一时间内向所属单位安全第一责任人及总公司分管安全的领导汇报，并按照《浙江省交通行业事故及险情报告办法》立即上报。

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