近年来，安康市医疗保险经办处始终坚持疏解参保企业、参保群众办事的堵点和难点，聚焦政务服务规范化、标准化和人性化，着力打造“暖心医保”服务品牌，通过一系列举措进一步优化医保服务，切实提升企业和群众获得感。一是全面推行“市域通办”“ 告知承诺”“容缺办理”，最大程度方便群众办事。11项高频事项实现市域通办。参保申报、未就业配偶生育保险报销、电子发票、外伤医保病人等事项，用《承诺书》替代提供各类证明材料，9项事项实行“容缺办理”机制；二是开通转移接续手续办理等15项“全程网办”事项，通过“国家医保服务平台”手机APP、陕西医保公共服务平台等渠道办理，实现企业群众办事“零跑路”；三是建立医保业务“电话办”工作机制，办事人员只需拨打医保窗口咨询电话，即可办理异地备案登记、医保业务查询、医保关系转移暂停等业务，做到即通即办、立刻办结；四是组建医保窗口帮办代办小分队，提供所有进驻事项的帮代办服务。